1. Quién trata tus datos
Responsable del tratamiento: Inversiones Cubillan SpA, RUT 77.395.036-9, con domicilio en Ismael Valdés Vergara 670, Of. 902, Santiago, Chile.
Contacto para asuntos de datos personales: WhatsApp +56 9 6752 6208
2. Qué datos recogemos
2.1 Datos que nos entregas al pedir un envío
De ti, quien envía:
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Tu número de teléfono | Es tu identificador: con él validamos que eres cliente y vinculamos tu equipo |
| Tu nombre | Identificarte en el pedido |
De la persona que recibe el dinero (varía según el destino y el método de pago):
| Dato | Cuándo se pide |
|---|---|
| Nombre y apellido | Siempre |
| Cédula de identidad | Venezuela, Colombia |
| Banco receptor | Transferencia y Pago Móvil |
| Número y tipo de cuenta | Transferencia bancaria |
| Celular | Pago Móvil, Nequi |
| Correo electrónico o teléfono | Zelle |
| Correo registrado en Binance o Binance Pay ID | Binance |
| Routing number | Estados Unidos |
Del pedido en sí: montos, moneda, destino, método, la tasa aplicada, la fecha y el estado del pedido.
2.2 Datos que se generan al usar la aplicación
| Dato | Qué es | Dónde vive |
|---|---|---|
| Identificador de dispositivo | Un número aleatorio que genera tu propio navegador la primera vez. No es el número de serie de tu equipo, ni tu IMEI, ni nada que te identifique fuera de esta aplicación | Tu navegador y nuestra base |
| Registro de accesos | Tu teléfono, la fecha y el identificador de dispositivo, cada vez que entras o se rechaza una entrada | Nuestra base, 30 días |
| Vínculo teléfono ↔ dispositivo | Para que tu cuenta funcione en un solo equipo | Nuestra base |
No usamos cookies propias de seguimiento, ni publicidad, ni analítica de terceros. Tampoco recogemos tu ubicación: la aplicación le prohíbe al navegador entregarla, aunque el código se la pidiera.
2.3 Tu agenda de destinatarios frecuentes
Los datos de las personas a las que sueles enviar se guardan en tu propio navegador y se copian además a nuestros servidores, asociados a tu número de teléfono y a tu dispositivo. Esa copia existe por una razón concreta: para que no pierdas tu agenda si cambias de equipo o reinstalas la aplicación.
Se conserva mientras seas cliente, y puedes pedirnos que la borremos por el canal de contacto de la sección 1.
3. Cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo | Qué pasa al vencer |
|---|---|---|
| Registro de accesos | 30 días | Se borra |
| Nombre, cédula, banco, contacto y notas de un pedido ya cerrado | 90 días | Se eliminan de forma irreversible, automáticamente. El pedido se conserva, pero sin esos datos |
| Datos del pedido sin identificar (montos, moneda, destino, tasa, fecha, estado) | Indefinido | Se conservan como registro contable |
| Tu teléfono y tu nombre como cliente | Hasta que te des de baja | Al darte de baja eliminamos tu ficha, el vínculo de tu dispositivo y tu agenda de destinatarios. Tus pedidos ya cerrados se conservan sin datos personales, como registro contable |
4. Con quién se comparten
No vendemos ni cedemos tus datos a nadie con fines comerciales. Los siguientes intervienen porque hacen falta para que el servicio funcione:
| Quién | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Google (Firebase) | Los datos del pedido y del acceso | Aloja la aplicación, la base de datos y el sistema de acceso |
| WhatsApp (Meta) | El pedido completo | El pedido se envía por WhatsApp: ese mensaje pasa por sus servidores |
| Cloudflare y Google Fonts | Datos técnicos de conexión | Sirven las tipografías y los iconos de la aplicación |
Nuestras fuentes de tasa de cambio no reciben ningún dato tuyo: solo se les consulta un precio.
Transferencia internacional de datos: los servidores donde guardamos tus datos no están en Chile. La base de datos de Google (Firebase) en la que viven tu ficha, tus pedidos y tu agenda de destinatarios está ubicada en Estados Unidos. WhatsApp lo opera Meta, que tampoco es una empresa chilena.
El servicio que consulta las tasas de cambio sí corre en un servidor de Brasil, pero —como dice el párrafo anterior— no recibe ningún dato tuyo: solo pide un precio.
Te lo decimos porque es un hecho que te afecta y tienes derecho a saberlo antes de usar la aplicación.
5. Tus derechos
Puedes pedirnos, en cualquier momento y sin costo:
- Acceso — que te digamos qué datos tuyos tenemos
- Rectificación — que corrijamos un dato equivocado
- Cancelación — que eliminemos tus datos
- Oposición — que dejemos de tratarlos
- Portabilidad — que te los entreguemos en un formato que puedas llevarte
Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp al +56 9 6752 6208, que es nuestro canal de atención.
5.1 Decisiones automatizadas
Ninguna decisión que te afecte se toma de forma automática. Cada solicitud de envío la revisa y aprueba una persona antes de procesarla.
La única comprobación automática es la del acceso: la aplicación verifica que tu número esté autorizado y que estés usando el dispositivo vinculado a él. Si te rechaza, escríbenos por WhatsApp y lo revisamos a mano.
6. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, y las revisamos periódicamente. Las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores viajan cifradas.
El acceso a los datos de clientes está limitado a quien lo necesita para prestar el servicio, y queda registrado.
Los datos personales de los pedidos cerrados se eliminan automáticamente a los 90 días, sin que nadie tenga que acordarse (sección 3).
Si ocurriera una brecha de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos, además de notificarlo a la autoridad, como exige la ley.
7. Menores de edad
Este servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas.
8. Cambios a esta política
Si cambia, publicaremos la versión nueva aquí con su fecha. Si el cambio es relevante, te avisaremos por el canal habitual.